陕煤建设机电安装公司坚持“四访四心”全力做好岁末年初信访维稳工作

陕煤建设机电安装公司高度重视岁末年初信访维稳工作，始终把“多谋民生之利，多解民生之忧”作为推进信访工作的出发点和落脚点，从创新思路、夯实基础、事要解决入手，坚持“四访四心”工作法，强化社会矛盾排查化解力度，扎实做好信访维稳工作，确保公司全局和谐稳定。

定期一线“接访”，耐心了解问题  坚持把领导干部下访作为访民情、听民意、解民忧的重要途径，实行机关领导干部带队每周下基层公开接访，抓好领导干部定点接访、重点约访、带案下访、上门走访、主动回访的有机结合，面对面听取信访群众的诉求，千方百计帮助群众排忧解难，解决实际困难。同时，实行信访专干坐班接待来信来访群众，面对面接访、面对面交办、面对面落实责任、面对面回复，实行接访包联包案制，谁接访、谁核实、谁督办，做到不压访、不留“尾巴”。

主动上门“回访”，真心处理矛盾  牢固树立以人民为中心的发展思想，积极借鉴推广新时期化解矛盾方法持续开展矛盾纠纷排查化解工作。由公司信访办牵头，联合公司财务，物资，经营等职能部门，积极开展联合执法，对有矛盾纠纷的案件进行调解，在调解过程中，相关人员遵循以事实为依据，以法律为准绳，综合考虑各种因素，做到以情感人，以理服人，以法育人，争取主动消除信访矛盾，化解纠纷。对于涉及面广、化解难度大、群众反映强烈的影响社会稳定的信访突出问题，实行领导包案责任制，坚持“谁主管，谁负责”，实行“一类问题、一套班子、一抓到底”，限期予以化解。同时，公司纪检部门加大督查跟踪力度，经常组织纪检监察干部深入各基层项目部开展精准巡访，重点巡访纪律检查、工资发放，协作队伍管理等落实、各类信访案件受理等情况，着力提升群众的获得感和满意度。

经常开展“下访”，尽心为民办事  坚持“抓小、抓早、抓苗头”原则，把信访维稳工作与进基层大排查大摸底大走访 相结合，积极组织机关各职能部室深入一线基层项目部，带着对群众的深厚感情，进工地、听民声、访民情、解民忧，下大力气排查了解困难群众所思所想、所忧所虑、所求所盼，积极回应群众提出的合理诉求，主动解决好群众的现实困难，切实做到情况清、问题明、心有数、快解决，把问题化解在萌芽状态。对可能引发信访问题的不稳定因素进行全面深入地排查摸底，对苗头性、倾向性信息进行广泛地收集整理，建立台账，归口化解，并对摸排出的不稳定因素和重要对象落实包案到位。公司信访办建立重点上访人员稳控工作台帐，加强跟踪监控，做好思想疏导工作，争取信访工作的主动权，有效维护基层大局和谐稳定的良好局面。

信访超前“查访”，用心化解矛盾  严格落实信访排查责任制，以各基层项目部为主体，进一步把排查触角延伸到项目部、班组，个人，依托网格化管理平台，在全公司10个项目部设立兼职信访联络员，明确信访信息联络员职责和任务，要求其超前“查访”，做到“三及时”“三注意”“三坚持”，并对排查出来的重点问题，进行逐案登记建档、逐案分析症结、逐案提出化解方案、逐案落实处理责任，最大限度促进信访问题解决，真正做到“早发现、早预警、早介入、早解决”，减少矛盾上行。